Очень часто люди задают вопрос: «куда я могу обратиться в случае нарушения моих прав касательно получения бесплатной медицинской
помощи?»
Для улучшения информационной поддержки застрахованных по всей стране, в том числе и в нашей республике созданы контакт — центры для приема обращений и оперативного решения содержащихся в них вопросов.
В Территориальном фонде ОМС РД, страховой компании филиал АО «Макс-М» в г. Махачкале, Министерстве здравоохранения РД функционируют круглосуточные «горячие линии» по вопросам организации и оказания медицинской помощи по базовой и территориальной программе обязательного медицинского страхования. «Горячие линии» Территориального фонда ОМС и страховой компании филиал АО «Макс-М» в г. Махачкале функционируют на базе единого Контакт — Центра системы ОМС РД, в плановом режиме круглосуточного ответа оператором ТФОМС РД по номеру:8 8002222 905(звонок бесплатный) и страховой компании филиал АО «Макс-М» в г. Махачкале: 88003330603(звонок бесплатный), с обязательной аудиозаписью входящих и исходящих звонков.
Необходима консультация по вопросам ОМС, возникла спорная ситуация или требуется содействие в получении бесплатной медицинской помощи – позвоните на номер «горячей линии». Позвонив на телефон «горячей линии», вы сможете получить необходимую консультацию специалистов по защите прав застрахованных, как страховой медицинской организации, так и Территориального фонда ОМС.
С 2020 года телефон «горячей линии» работает и в Магарамкентском филиале ТФОМС РД. Магарамкентский филиал курирует четыре района (Магарамкентский, Докузпаринский, Ахтынский, Рутульский). Застрахованные граждане этих районов при необходимости решения вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи в медицинских учреждениях курируемых филиалом районов, могут обратиться на телефон «горячей линии» по номеру:89670922804.
Обращения граждан принимаются с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. При этом ведется электронный журнал обращений граждан, где регистрируются все обращения, поступившие в филиал.
Уважаемые граждане, если при обращении в медицинскую организацию нарушаются ваши права, звоните нам, для нас важен каждый из вас!!!
Директор Магарамкентского филиала ТФОМС РД Балабеков Ф.Ю.
