Сбер присоединился к празднованию Международного дня клиента и рассказал о построении лучшего «бесшовного» клиентского пути в Дагестане. Последовательное внедрение инноваций позволило превратить традиционный банк в продвинутую технологическую компанию с цифровыми сервисами.
В Республике Сбер оказывает весь спектр финансовых услуг, а также под любую задачу клиента доступны продукты экосистемы.
Евгений Морозов, управляющий Дагестанским отделением Сбербанка:
«Клиентами розничного бизнеса в Дагестане являются 1,2 млн человек. И сегодня мы благодарим всех, кто выбрал нас. Мы совершенствуем свои финансовые и цифровые продукты, развиваем сервисы и отделения, обучаем сотрудников взаимодействию с особенными клиентами, а также повышаем финансовую грамотность населения. Для нас важно, чтобы клиент мог быстро получить максимальное количество услуг с наилучшим качеством. И при этом, экономя главный ресурс — время. Это позволяет сделать СберБанк Онлайн: в 2020 году 886 тысяч человек в Дагестане активно пользовались мобильным приложением, что на 31% больше, чем в конце 2019 года. Платформа является полноценным цифровым помощником физических лиц: здесь уже доступны сотни операций, среди которых самые популярные — перевод денежных средств, оплата коммунальных услуг, оформление банковских карт и заявок на ипотеку».
Безналичные технологии плотно вошли в жизнь дагестанцев: торговый онлайн-оборот увеличился в 1,5 раза в сравнении с 2019 годом и составил почти 21 млрд рублей. Оплата картой доступна в ресторанах и кафе, на АЗС, в магазинах и МФЦ Дагестана, в общественном транспорте Махачкалы. А запуск инновационного облачного биллинга БРИС ЖКХ ещё автоматизирует оплату жилищно-коммунальных услуг путём внедрения электронных квитанций.
Востребован в Дагестане сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости СберМаркет, запущенный в мае 2020 года. Он позволяет семьям экономить до 15 часов в месяц на походы в магазины и удаленно заказывать необходимые товары из сети супермаркетов «Зелёное яблоко». А сервис СберЛогистика доступен в 23 офисах Сбера, работающих в регионе. Оформить посылку можно на официальном сайте или через СберБанк Онлайн, а также провести всю необходимую процедуру регистрации отправления в офисе. Сервис зарекомендовал себя скоростью и качеством доставки, доступными и экономичными ценами. Кроме этого, в Республике активно пользуются онлайн-консультациями по правовым вопросам «Личный юрист», смотрят фильмы в онлайн-кинотеатре Okko и консультируются с врачами СберЗдоровья.
Анастасия Ткачева, менеджер ПАО Сбербанк Юго-Западный банк,
управление маркетинга и коммуникаций, направление по связям с общественностью и СМИ
