Министерство труда Дагестана провело совещание с представителями Сбербанка и СберТеха, посвященное совершенствованию и переводу в цифровой формат рабочих процедур.

В центре внимания оказалось решение Sber Process Mining, позволяющее изучать фактические потоки задач и находить в них слабые места — например, лишние этапы, ожидания, повторяющиеся действия или нарушение установленных правил.

Анастасия Чуркина, сотрудница СберТеха, продемонстрировала функционал данного инструмента для улучшения рабочих схем.

Подобный метод дает возможность опираться не на предположения, а на данные о реальном ходе дел, находить проблемные участки и принимать взвешенные решения.

Большое внимание было уделено внедрению автоматизации: это снизит долю однотипных операций, уменьшит вероятность ошибок и высвободит время для более сложной аналитической работы.

Наведение порядка во внутренних процедурах положительно скажется на скорости и качестве предоставления государственных услуг.

Участники встречи условились о продолжении совместной работы в данном направлении.

Н. ШИХАМИРОВА