Республика Дагестан занимает лидирующие позиции в России, входя в первую пятерку регионов по числу официальных каналов, созданных в мессенджере MAX. В регионе функционирует более 3000 государственных каналов в этой системе.
Вопросы развития национального мессенджера MAX и его функциональных возможностей были представлены на совещании под руководством Сергея Меликова, где министр цифрового развития Дагестана, Юрий Гамзатов, подробно осветил данную тему.
В системе MAX зарегистрированы руководители всех муниципальных образований республики, главы министерств и ведомств, а также более 75 тысяч государственных и муниципальных служащих.
Через платформу MAX реализована система цифровых идентификаторов, позволяющая подтверждать статусы студентов, многодетных семей и возраст граждан. Министерство транспорта Республики Дагестан рассматривает возможность использования этих ID для предоставления льгот на междугородних автобусных маршрутах.
Внедрен чат-бот для упрощения предварительной записи в многофункциональные центры (МФЦ). Эта система позволяет отслеживать статус обращений, получать информацию об адресах и графике работы МФЦ, а также предоставлять обратную связь. По инициативе главы региона, на базе МФЦ создан специальный координационный центр «Защитники Отечества», предназначенный для работы с обращениями участников специальной военной операции, ветеранов и членов их семей. Разработан специализированный чат-бот в MAX для упрощения подачи обращений и получения информации о доступных мерах поддержки.
Запущен чат-бот «Запись к врачу», которым воспользовались более 27 тысяч человек. Сервис предоставляет возможность авторизации, просмотра, отмены и создания новых записей на прием к врачу. Также зарегистрирован чат-бот для проведения телемедицинских консультаций.
Создано около 3,5 тысяч общедомовых чатов с общей аудиторией около 29 тысяч пользователей, а также 102 канала, управляемые управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.
В планах – разработка чат-ботов для решения ключевых жизненных ситуаций, включая вопросы, связанные с ухудшением здоровья, открытием бизнеса, поступлением в школу и поддержкой многодетных семей.
В стадии разработки находятся чат-боты для сверки данных и передачи показаний при оплате жилищно-коммунальных услуг, для предоставления информации о туристических локациях с возможностью выбора маршрутов и бронирования, а также для информирования о культурных событиях с функцией приобретения билетов.
Саади СУЛЕЙМАНОВ
