В территориальном фонде ОМС  РД  с 2016 года  работает  Контакт-центр   в сфере ОМС.

Основными  задачами  Контакт- центра являются:

— организация защиты прав и интересов граждан на получение бесплатной медицинской помощи по  территориальной программе ОМС на территории  РД

-информирование граждан об их правах на получение качественной  медицинской помощи по программе ОМС;

-организация обратной связи, с населением для получения информации, касающиеся вопросов ОМС;

-обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений по вопросам медицинского страхования, а также пресечение нарушений законодательства в сфере ОМС.

В  Магарамкентском  филиале ТФОМС РД с 2016 года  работает телефон «горячей линии».  По телефону «горячей линии» можно получить  любую  справочную информацию о работе медицинских организаций, осуществляющую свою деятельность в сфере ОМС  в том числе по вопросам: страхования, выбору СМО, лечащего врача и  медицинской организации, оказания медицинской помощи в МО, работающих в системе ОМС, о сроках ожидания медицинской помощи, обеспечения медицинскими препаратами, медицинскими изделиями и диетическим питанием при стационарном лечении в условиях круглосуточного и дневного пребывания.

Специалисты   по защите прав и законных интересов граждан,  которые курируют  медицинские организации  в районах (Ахтынский ,Докузпаринский, Магарамкентский и  Рутульский)оказывают

гражданам  этих районов  справочно-консультативную помощь, принимаются меры по фактам жалоб граждан на неудовлетворенность доступностью и качеством медицинской помощи, извещают заявителей  о  результатах рассмотрения их обращения.   Установлен порядок работы с обращениями граждан, поступившими по телефону  «горячей линии».  Обращения граждан принимаются по телефону 55-18-28. с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 , а в пятницу с 9.00 до 16.00. При этом ведется

электронный журнал обращений граждан, где регистрируются все  обращения,  поступившие в филиал письменной или устной форме.

Уважаемые  граждане, если  при обращении  в  медицинскую организацию были нарушены Ваши права,  звоните нам, для нас важен каждый!                       

Директор Магарамкентского филиала ТФОМС РД   Ф.Ю. Балабеков