На заседании Правительства Дагестана под руководством его председателя Артёма Здунова сегодня подвели итоги проведенной в 2018 году независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы. В частности, в зону внимания попали учреждения социального обслуживания населения в области образования, здравоохранения и культуры.

Со сводным докладом выступила министр труда и социального развития Дагестана Изумруд Мугутдинова. Она напомнила, что независимая оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля и позволяет улучшать работу учреждений социальной сферы в интересах граждан.

«За 2018 год проведение независимой оценки качества оказания услуг завершено в отношении 1219 государственных и муниципальных организаций социальной сферы, в том числе 52 организаций социального обслуживания, 112 медицинских организаций, 814 образовательных учреждений и 241 организации культуры, что составляет более трети от общего числа организаций указанных сфер деятельности», – сообщила министр.

Далее она рассказала о положительной динамике в части обсуждаемого вопроса.

«Ежегодно в марте формируется топ-рейтинг регионов Российской Федерации. За 2018 год рейтинги еще не подведены, а за 2017 год по сравнению с 2016 годом Республика Дагестан переместилась по соответствующим критериям оценки: по учреждениям социального обслуживания – с 72 на 4 место, по учреждениям культуры – с 61 на 12 место, по учреждениям образования – с 78 на 50 место. Таким образом, в республике сложилась позитивная динамика в проведении независимой оценки качества в сравнении с другими регионами страны», – добавила руководитель Минтруда.

Изумруд Мугутдинова озвучила и ряд рекомендаций, которые были сделаны после анализа итогов независимой оценки. Так, на муниципальном уровне органам местного самоуправления рекомендовано сформировать общественные советы по проведению независимой оценки качества услуг, в состав которых вошли бы представители общественных организаций инвалидов, ветеранов, профессиональных союзов, средств массовой информации и экспертных сообществ.

Комментируя обсуждаемый вопрос, Артём Здунов выразил недоверие к озвученной информации и задался вопросом качества проведенной работы. «Необходимо наладить обратную связь с населением, так как очень резкие улучшения в той или иной сфере, без обозначения причин, у меня вызывают большие сомнения. Конечно, социологическая наука сейчас шагнула далеко вперед. При этом необходимо не просто передавать результат соцопроса, но и проводить анализ выборки, фокус-групп респондентов и т. д.», – подчеркнул он.

По обсуждаемому вопросу также выступили зампред – министр образования и науки Уммупазиль Омарова и первый заместитель министра здравоохранения Фейзулах Габибулаев. Последний, в частности, сообщил, что из 112 медицинских организаций, по которым проводился опрос, 77 являются коммерческими.

«Вы считаете это нормальной выборкой?», – задался вопросом Артём Здунов. Он заметил, что в негосударственных медучреждениях клиентоориентированность намного больше и, соответственно, уровень удовлетворенности качеством услуг у людей, обратившихся туда, на порядок выше.

Фейзулах Габибулаев пояснил, что техническое задание было написано министерством и согласовано по всем правилам, а в этом году подход будет изменен.

«А с текущими данными что делать? Деньги на исследования потрачены, а работу придется перечеркнуть? Мы сейчас говорим не о текущем годе, а о том, что было сделано в 2018 году. Мы существенно поменяем выписку из протокола, который мне представлен на подпись, начиная с проведения торгов и заканчивая качеством исследования. Нельзя самому заказывать исследования и устанавливать правила, по которым оно будет проходить. Некоторые главы муниципальных образований даже умудряются включать в организацию, проводящую независимую оценку, чиновников и не вывешивать еще информацию на сайт», – подверг критике проводимую работу Артём Здунов.

В заключение глава регионального кабмина заявил, что подобные исследования должны проходить с участием депутатского корпуса.